Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

La présente politique explique comment Nid’Doux traite les données personnelles des visiteurs et clients de www.niddoux.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

ALMA, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial Nid’Doux
Numéro d’entreprise (BCE) : 1042.075.552
Adresse : Avenue Charles Woeste 212, 1090 Bruxelles, Belgique
E-mail relatif aux données personnelles : support@niddoux.com

2. Données traitées

Selon l’utilisation du Site, Nid’Doux peut traiter les catégories de données suivantes :

  • données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • données de commande et de livraison : produits achetés, numéro de commande, adresse de livraison, statut et historique des commandes ;

  • données de paiement : statut, montant, mode de paiement et références de transaction ; les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement ;

  • données de compte client, lorsqu’un compte est créé ;

  • communications adressées au service client ;

  • données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et interactions avec le Site ;

  • préférences relatives aux cookies, à la newsletter et aux communications commerciales.

Ces données sont obtenues directement auprès de la personne concernée ou automatiquement lors de son utilisation du Site.

3. Finalités, bases juridiques et conservation

Finalité Base juridique Durée ou critère de conservation
Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements Exécution du contrat Pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires à la défense des droits et au respect des obligations légales
Tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales Obligation légale Pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale applicable
Gérer les comptes clients Exécution du contrat Jusqu’à la suppression du compte, sous réserve des données devant être conservées légalement
Répondre aux questions, demandes et réclamations Exécution du contrat ou intérêt légitime à assurer le service client Pendant le traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits
Prévenir la fraude et sécuriser le Site et les transactions Intérêt légitime de Nid’Doux à protéger son activité, ses clients et le Site ; obligation légale lorsque celle-ci s’applique Pendant la durée nécessaire à l’analyse de l’incident et à la défense des droits
Envoyer des newsletters et offres commerciales Consentement ou, lorsque la loi l’autorise, intérêt légitime Jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou à la désinscription
Mesurer l’audience et les performances publicitaires au moyen de cookies non essentiels Consentement Jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration du cookie concerné, selon les durées précisées dans la Politique de cookies

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, Nid’Doux veille à ce que cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

4. Caractère obligatoire des données

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat. Sans ces informations, Nid’Doux ne peut pas traiter le paiement, livrer la commande ou assurer son suivi.

Les données utilisées pour la newsletter, la publicité personnalisée et les cookies non essentiels sont facultatives. Leur refus n’empêche pas de passer une commande.

5. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire à leurs missions, les données peuvent être transmises :

  • aux personnes autorisées au sein de Nid’Doux ;

  • à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux transporteurs et prestataires logistiques ;

  • aux prestataires informatiques, d’hébergement et de sécurité ;

  • aux prestataires de service client ;

  • aux prestataires d’analyse, de marketing et de publicité, uniquement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • aux autorités publiques ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leurs services et doivent les traiter conformément aux instructions applicables et à la réglementation.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le transfert repose notamment sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou sur une autre garantie reconnue par le RGPD.

Des informations complémentaires sur les garanties applicables peuvent être demandées à support@niddoux.com.

7. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité sont utilisés uniquement après consentement lorsque celui-ci est requis.

Le visiteur peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site. Les catégories, finalités et durées des cookies sont détaillées dans la Politique de cookies.

8. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par le RGPD, toute personne concernée peut demander :

  • l’accès à ses données personnelles ;

  • leur rectification ou leur effacement ;

  • la limitation de leur traitement ;

  • la portabilité des données concernées ;

  • l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;

  • le retrait de son consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué auparavant.

La personne concernée peut s’opposer à tout moment à l’utilisation de ses données à des fins de marketing direct.

Pour exercer un droit, la demande doit être envoyée à support@niddoux.com. Nid’Doux peut demander les informations strictement nécessaires à la vérification de l’identité du demandeur.

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

9. Décisions automatisées

Nid’Doux ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement automatisé.

10. Données relatives aux mineurs

La boutique s’adresse aux adultes qui achètent des produits pour des enfants. Nid’Doux ne cherche pas à collecter directement des données personnelles auprès des enfants.